Handelsbetingelser

Klik på de nedenstående links for en genvej:

1. Generelt
2. Køb
3. Betaling og priser
4. Levering
5. Modtagelse
6. Fortrydelse og retur
7. Reklamationsret
8. Klageadgang
9. Fejl og misbrug
10. Gavekort og rabatkoder
11. Persondatapolitik
12. Cookies
13. Ændring af handelsbetingelserne

1. Generelt

Hjemmesiden www.lightyears.dk administreres og vedligeholdes af:

Lightyears A/S
Balticagade 12C, 1
8000 Aarhus C

CVR: 14120211
Telefon: 8730 1240

De nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb gennemført på lightyears.dk. Alle aftaler indgået i forbindelse med et køb på lightyears.dk er beskrevet på dansk og er underlagt dansk lovgivning. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på lightyears.dk.

2. Køb

På lightyears.dk skal du igennem følgende trin for at gennemføre en handel. 

  1. Find den ønskede vare og læg den i kurven
  2. Gå til kassen
  3. Indtast dine oplysninger og vælg levering og betalingsmåde
  4. Godkend din ordre
  5. Gennemfør betaling

Ved afgivelse af ordre på lightyears.dk bekræfter du:

  1. at du er mindst 18 år
  2. at du er bosiddende i Danmark. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

På lightyears.dk kan du købe lamper fra Lightyears’ kollektion. Hvis en vare ikke er på lager, vil det stå på produktsiden.

Din bestilling er bindende, når du klikker ”Gennemfør betaling” i det sidste trin af betalingsprocessen. Vores godkendelse af din bestilling sker i det øjeblik, du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail fra os.

Du hæfter for, at alle de oplysninger, som du giver os, er korrekte, at du er fuldt ud berettiget til at brugebetalingskortet, og at der er tiltrækkelig dækning eller kredit til at dække købet. Vi forbeholder os ret til at godkende dine betalingsoplysninger, før vi leverer varer til dig.

Køb af produkter er forbeholdt forbrugere og andre slutkunder, hvilket betyder, at det ikke er muligt for autoriserede Lightyears forhandlere at købe produkter med henblik på videresalg. Vi forbeholder os ret til at annullere et køb på lightyears.dk, såfremt det vurderes at købet er gennemført med henblik på videresalg.

3. Betaling og priser

På lightyears.dk foregår alle betalinger via et krypteret system, som er certificeret af PBS International. Der videregives ingen oplysninger til Lightyears eller nogen anden - dine betalingsoplysninger sendes kun til PBS. Lightyears kan således kun hæve det beløb, som er godkendt før gennemførelse af køb. Vi trækker først beløbet, når vi afsender din ordre.

På lightyears.dk modtager vi følgende betalingskort:

  • Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard

Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. 25 % moms.

4. Levering

Varer, der er købt på lightyears.dk, leveres kun til Danmark - ikke til Grønland og Færøerne.

Vi leverer alle varer, der er på lager ved bestilling, inden for 2-5 hverdage efter modtagelse af din ordre. Skulle der opstå uventede, længere leveringstider, kontakter vi dig på telefon eller via e-mail. Når varen afsendes fra vores lager, modtager du en e-mail med information om, hvordan du kan følge din forsendelse.

Alle varer leveres fragtfrit, hvilket vil sige at du ikke skal betale for at få din pakke leveret.

Vores nuværende fragt- og logistikpartner er GLS, men dette kan ændres efter Lightyears’ ønske. Alle pakker leveres til den adresse, du har godkendt ved gennemførelse af købet; dvs. enten en firmaadresse, en privatadresse eller en pakkeshop. Såfremt der ikke er nogen hjemme på adressen, tages din forsendelse med retur til GLS. Du vil få besked om at kontakte dem ang. et nyt leveringsforsøg eller afhentning på et udleveringssted. Kontakter du ikke GLS inden 5 hverdage efter et forgæves leveringsforsøg, vil din pakke blive sendt retur til Lightyears.

I nogle områder leverer GLS automatisk pakken til en GLS PakkeShop, hvis der ikke er nogen hjemme ved levering. I så fald vil du få besked om, hvilken Pakkeshop du kan afhente pakken i. Når pakken er i en GLS PakkeShop, betragter GLS den som "leveret".

Hvis Lightyears, mod forventning, ikke er i stand til at levere ordren inden for 30 dage fra afgivelsen af bestillingen, har du ret til at annullere købet.

5. Modtagelse

Ved modtagelsen af forsendelsen overgår ansvaret for varen til dig. Fra det tidspunkt, hvor ansvaret overgår til dig, er Lightyears ikke længere ansvarlig for tab af værdi eller destruktion af varen.

Ved modtagelse har du ansvar for at kontrollere emballage samt produkt for eventuelle skader. Er der skader på emballagen, skal dette noteres på fragtbrevet ved modtagelse. Hvis du trods synlige skader på pakken ikke straks gør indsigelse over for fragtmanden, kan der opstå tvivl om, hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for eventuelle beskadigelser.

Såfremt der er tale om en skjult produktskade, dvs. en skade på produktet, som ikke synliggøres af ødelagt emballage, bedes du tage et billede (gerne flere) af den pågældende vare og sende det til webshop@lightyears.dk sammen med din ordrebekræftelse senest 7 dage efter modtagelsen. Vores kundeservice vil herefter tage stilling til skadens omfang samt det videre forløb.

Det er dit ansvar at være forsigtig, når du åbner pakken, således varen ikke beskadiges. Vær særligt opmærksom på ikke at bruge skarpe genstande ved åbning af pakken.

Såfremt der ved modtagelsen mangler dele til din lampe, bedes du kontakte kundeservice på webshop@lightyears.dk for vejledning.

6. Fortrydelse og retur

Som kunde på lightyears.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. De 14 dage løber fra den dag, hvor du modtager din vare. Inden de 14 dage er gået, skal du give Lightyears besked om, at du ønsker at returnere varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Bemærk venligst at du skal give besked om fortrydelse af købet. Det er ikke nok bare at nægte at modtage pakken.
Vær også opmærksom på, at du er eneansvarlig for at bevare tilstanden af alle produkter, du har bestilt, når de er i din besiddelse, samt at alle produkter skal returneres til os i deres oprindelige stand.

Vi anbefaler, at du gemmer kvittering for returforsendelsen og evt. track and trace nummer.

Det er ikke muligt at indlevere varen ved personlig henvendelse hos Lightyears, vores forhandlere eller øvrige samarbejdspartnere.

Forbrugeraftaleloven gældende fra juni 2014 giver dig mulighed for at fortryde et køb efter eventuel brug af varen. Hvis varens værdi er forringet, kan du miste din købesum, helt eller delvist hvis:

  • du har taget varen i brug (eksempelvis monteret lampe, afkortet ledning eller modificeret produktet på anden vis)
  • varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

En eventuel værdiforringelse vil blive beregnet som forskellen mellem varens oprindelige salgspris og varens markedspris ved salg efter tilbageleveringen. Markedsprisen skal forstås som varens værdi i detailsalg fra netbutik til forbruger. Såfremt varen på grund af brug ikke længere har nogen værdi, har du som forbruger ikke krav på at få købesummen retur.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale for returfragten. Før varen returneres bedes du kontakte vores kundeservice på webshop@lightyears.dk for at modtage en returseddel. Her skal du opgive ordrenummer, produktnavn, antal produkter samt dine kontaktoplysninger.

Husk altid at pakke varen forsvarligt ind og sende den retur i originalemballagen. Varen skal sendes til:

Lightyears A/S
Att. Webshop returvarer
Balticagade 12C, 1
8000 Aarhus C

Når du har returneret en vare, vil du modtage en e-mail, så snart vi har gennemgået din forsendelse. I e-mailen får du besked om den videre proces i forbindelse med din fortrydelse. Ved returneringen kontrollerer vi varen for eventuelle brugsskader og tilbagebetaler derefter købesummen til dig. Såfremt varens salgsværdi vurderes som forringet efter brug, vil det stå i den e-mail, vi sender efter gennemgang af varen.

Du vil altid få dine penge retur senest 14 dage efter du har meddelt, at du har fortrudt dit køb. I tilfælde af en konkret formodning om en værdiforringelse af returvaren har Lightyears A/S dog mulighed for at afvente modtagelse af varen, før købesummen refunderes.

Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

7. Reklamationsret

Som kunde på lightyears.dk har du altid 2 års reklamationsret på dine varer mod forevisning af en gyldig kvittering. Det betyder, at du ved berettigede reklamationer kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller uautoriserede indgreb.

Hvis der opstår fejl eller mangler ved den købte vare inden for 2 år, bedes du rette henvendelse til vores kundeservice på telefon 8730 1240 eller webshop@lightyears.dk. Kundeservice vil sende en forudbetalt returlabel, som du skal bruge i forbindelse med returfragten.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du downloade vores reklamationsseddel. Den finder du her.

Varen skal sendes sammen med den udfyldte reklamationsseddel og via den forudbetalte returlabel til følgende adresse:

Lightyears A/S
Att. Webshop reklamation
Balticagade 12C, 1
8000 Aarhus C

Er reklamationen berettiget, har du ingen omkostninger ved returfragten, så længe du har benyttet den forudbetalte returlabel. Vi dækker ligeledes fragtomkostningerne, når varen skal sendes fra Lightyears til dig. Er reklamationen ikke berettiget, skal du dække alle omkostninger for den forudbetalte returforsendelse, hvilket beløber sig til 100 kr. inkl. moms uanset pakkens vægt og størrelse. Du skal ligeledes dække fragtomkostningerne fra Lightyears til dig, når varen sendes retur igen.

Bemærk venligst at Lightyears ikke dækker fragtudgifter for returforsendelser, hvor der er valgt andre fragtløsninger end vores forudbetalte returlabel. Lightyears modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Det er ikke muligt at indlevere varen ved personlig henvendelse hos Lightyears, vores forhandlere eller øvrige samarbejdspartnere.

Såfremt vi ved gennemgang af varen ikke kan konstatere den angivne fejl, vil du blive kontaktet af Lightyears kundeservice.

8. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først rette henvendelse til Lightyears kundeservice på webshop@lightyears.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet (www.forbrug.dk), såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet er Danmarks offentlige forbrugerportal, som administreres af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Forbrugerklagenævnet kan kontaktes på telefon 4171 5000 eller kfst@kfst.dk. Skriftlige henvendelser kan også sendes med posten til følgende adresse:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

9. Fejl og misbrug

Lightyears A/S forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis der er begrundet mistanke om betalingsmisbrug. Alle falske bestillinger politianmeldes.

Vi bestræber os på at have en fejlfri hjemmeside, ordrebekræftelse og faktura, men skulle der forekomme fejl i form af unøjagtigheder, upræcise formuleringer, tastefejl, manglende produktbeskrivelser, priser, tilgængelighed eller systemfejl, forbeholder vi os retten til at annullere en ordre. Har du bestilt en vare, som har en prissætningsfejl eller fejlagtig lagerstatus, vil vi oplyse dig om det. Vi vil i så fald afvente din godkendelse, før vi gennemfører din ordre.

10. Gavekort og rabatkoder

Lightyears A/S forbeholder sig ret til at anvende gavekort og rabatkoder til brug på lightyears.dk. Koderne er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være underlagt visse særlige betingelser.

11. Persondatapolitik

For at du kan gennemføre et køb på lightyears.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse 
  • Telefonnummer
  • E-mail

Disse oplysninger registreres hos Lightyears A/S og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Dine personlige oplysninger vil på intet tidspunkt blive overdraget, solgt eller på anden måde gjort tilgængelige for en tredjepart.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod denne registrering. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lightyears A/S via e-mail til webshop@lightyears.dk.

12. Cookies

En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din computer, så hjemmesiden kan holde styr på, hvad der sker under dit besøg samt for at den kan genkende din computer næste gang du besøger siden. En cookie er på ingen måde skadelig for din computer; den er ikke et program og indeholder ikke virus.

På lightyears.dk anvender vi cookies til at huske dine indstillinger og gøre din oplevelse af hjemmesiden bedre. Derudover bruger vi cookies til logstatistik, som giver os overblik over antal besøgende mm.

Du kan altid slette de lagrede cookies via din browser. Bruger du eksempelvis Chrome, skal du klikke på menuen øverst til højre og vælge ”Historik”. Klik herefter på ”Ryd browserdata” og sæt kryds i boksen ”Cookies og andre website- og plugindata”.

13. Ændring af handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser i ethvert omfang, det er nødvendigt. De ændrede vilkår kan altid findes på lightyears.dk. Tilpassede eller ændrede vilkår er kun gældende for bestillinger, der er foretaget efter at ændringerne er foretaget og trådt i kraft.